최근 제주에 설치된 무인민원발급기 장애인 접근성 전국에서 가장 열악하다는 보도에 따라 제주시는 올해 상반기 무인민원발급기 설치·운영에 대한 전수조사를 한 바 있다. 무인민원발급기 전수조사 결과 32대중 8대(이도이동, 아라동, 외도동 주민센터 등)가 필수규격(장애인용 키패드, 시각장애인 음성안내, 이어폰소켓, 점자라벨 등)이 설치되지 않은 기기가 있음을 인지하게 되었다.

이를 개선하기 위하여 올해 1회 추경에 예산(9백만 원)을 확보해 지난 9월에 필수규격 기능 설치를 100% 완료했으며, 현재 설치·운영 중인 제주시 관내 32대 무인민원발급기는 필수규격이 모두 충족되었다.

또한 선택규격 중 노인 및 저시력인을 위한 화면확대기능과 휠체어 사용자 조작 가능 기능은 개선이 완료가 되었고, 다만, 시각장애인용 촉각모니터에 대해서는 현재 설치된 곳이 없어 향후 신규 설치되는 무인민원발급기에 대해 순차적으로 배치해 나가도록 할 예정이다.